9ku গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কিভাবে পরিচালনা করি

9ku ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি 9ku ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং 9ku-এর মাধ্যমে অফার করা অন্য সমস্ত পণ্য অন্তর্ভুক্ত। এটি স্পষ্টভাবে আমরা কিভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সঞ্চয়, ভাগ এবং সুরক্ষিত রাখি তা নির্ধারণ করে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলো ব্যাখ্যা করে।

9ku-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

9ku বিভিন্ন চ্যানেল এবং মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা আপনার ডেটা প্রাপ্তির প্রাথমিক পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC পরিচয় যাচাইকরণ, জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন এবং গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে — পৃষ্ঠা দর্শন, সেশন সময়কাল, ডিভাইস শনাক্তকারী, IP ঠিকানা এবং সাইটের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ সহ।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে যখন আপনি একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যারা 9ku-কে তার KYC এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সাহায্য করতে নিযুক্ত।
• কুকিস এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যা আপনি 9ku প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়, যেমন এই নীতির কুকিস বিভাগে বর্ণিত হয়েছে।

9ku শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং নীচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করি না। আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট অথেনটিকেশন সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তা, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা সহ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং কন্টেন্ট, প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার এবং আনুগত্য প্রোগ্রাম যোগাযোগ সরবরাহ করতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন।
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতির কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য পর্যবেক্ষণ, স্ব-বর্জনের ব্যবস্থা প্রয়োগ এবং অনুরোধ করা হলে জমা ও সেশন সীমা প্রয়োগ সহ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম সমর্থন করতে।

আমরা একত্রিত, নাম প্রকাশ না করা ডেটাও ব্যবহার করতে পারি — যেখান থেকে কোনো পৃথক খেলোয়াড় চিহ্নিত করা যায় না — প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং পণ্য উন্নতির উদ্দেশ্যে। এই নাম প্রকাশ না করা ডেটা ব্যক্তিগত ডেটা নয় এবং এই নীতির বিষয় নয়।

9ku প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন — অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারি সহ আপনি যে সেবাগুলোর জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদান করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — 9ku-এর কার্যক্রমে প্রযোজ্য KYC, অর্থ পাচার বিরোধী, বয়স যাচাইকরণ এবং কর রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়, যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার দ্বারা অতিক্রম করা হয়নি।
• সম্মতি — যেখানে আমরা আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকিস ব্যবহার করি, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে তা করি, যা আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

9ku আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যেখানে এটি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার দ্বারা আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সেবা প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা যারা আমাদের অর্থ পাচার বিরোধী এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী খেলোয়াড়দের পরিচয়, বয়স এবং যোগ্যতা যাচাই করতে নিযুক্ত।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অনুরূপ প্রদানকারী) — যারা গেম ডেলিভারি সহজ করতে সেশন টোকেন এবং নাম প্রকাশ না করা খেলোয়াড় শনাক্তকারী পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল পায় না।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — যেখানে আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে, 9ku শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে 9ku ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে তাদের উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এই ব্যবস্থাগুলো বজায় রাখা নিশ্চিত করার দায়িত্ব 9ku-এর থেকে যায়।

9ku প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা আমাদের সেবা কিভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকিস এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিস হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি 9ku ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিস ব্যবহার করি: (ক) প্রয়োজনীয় কুকিস — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন অথেনটিকেশন সহ প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়; (খ) পছন্দ কুকিস — যা ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে; (গ) বিশ্লেষণ কুকিস — যা আপনি কিভাবে সাইট নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে নাম প্রকাশ না করা ডেটা সংগ্রহ করে, কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করে; এবং (ঘ) নিরাপত্তা কুকিস — যা জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সমর্থন করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিস নিষ্ক্রিয় করা 9ku প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিস নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সেগুলো প্রয়োজন। আমরা বাহ্যিক মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিস বা আচরণগত প্রোফাইলিং কুকিস ব্যবহার করি না।

9ku ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতটা সময় এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজন, বা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ততটুকু সময় ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট ডেটা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। এই ধরে রাখার সময়কাল সাধারণত একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্ধারিত বছরের জন্য বিস্তৃত।

যেখানে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, 9ku এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে নাম প্রকাশ না করে ত রবে। যদি আপনি আপনার 9ku অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখা হবে এবং তারপর নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হবে, যদি না আমরা আইন দ্বারা এটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখতে বাধ্য হই।

9ku-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার কাছে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নীচে বর্ণনা করা হয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

9ku আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত রাখতে ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস নীতি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে।

যদিও 9ku তার নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতাগুলো গুরুত্বের সাথে নেয়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে নিরপেক্ষ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো OTP কোড সহ আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়বদ্ধ। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9ku-এর সেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপকদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি সচেতন হই যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক 9ku-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

9ku আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলো উপাদানগত, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। এই নীতির শীর্ষে তারিখ নির্দেশ করে এটি কখন সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছিল। এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে 9ku-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।